1. INTRODUCCIÓN
El presente documento (en conjunto con los documentos en él mencionados) contiene las Condiciones que regulan el uso de esta página web (www.bekeeds.com) y la compra de productos en la misma (de ahora en adelante, las Condiciones).
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (de ahora en adelante Usted / Su) y los de Fractalvers(de ahora en adelante Nosotros / Nuestro / el Vendedor) en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de esta página web o de cualquier otra página Web a la que podamos redirigir mediante un link (en adelante designados conjuntamente como los "Servicios de Fractalvers").
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como también nuestra Política de Protección de datos. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas no debe usar esta página web porque al utilizar o realizar cualquier pedido a través de esta Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y Políticas.
Las Condiciones pueden ser modificadas, por lo cual debería leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables las que se encuentren vigentes en el momento de realización de cada pedido o, en defecto de estos, al uso de la página web.
Si tiene alguna duda referente a las Condiciones o Políticas de www.bekeeds.com puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
El contrato puede formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.
2. NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Bekeeds por Fractalvers SLU, sociedad española, con C.I.F. nº B56514672 y domicilio en Gran Via de les COrts Catalanes 672; inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 4331, libro 3665, folio 103, hoja número 46978, Sección 2ª, Inscripción 1ª
3. SUS DATOS
Los datos personales e información que sean facilitados por Usted serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Protección de Datos. Al usar esta página web consiente Usted el tratamiento de dicha información y declara que todos los datos que nos facilita son veraces y se corresponden con la realidad.
4. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
La presente información y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá otro contrato entre Usted y Nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por Nosotros. Si su oferta no es aceptada y se le ha aplicado algún cargo a su cuenta, el importe de este será reintegrado en su totalidad.
5. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB – www.bekeeds.com
Las presentes Condiciones son las únicas aplicables al uso de esta página web y sustituyen a cualquier otra, excepto consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted cómo para Nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre Nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedido a través de esta Usted se compromete a:
1) Hacer uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2) No realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si existen motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3) Facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto.
4) Consentir que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario (ver Nuestra Política de Protección de datos.)
Si no nos facilita Usted toda la información necesaria, no se podrá cursar su Pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, Usted garantiza ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos ofrecidos a través de esta página web estarán disponibles únicamente en España (excepto Canarias y Ceuta y Melilla), Gibraltar, Portugal peninsular y Francia.
7. COMO SE REALIZA UN PEDIDO
Para realizar un pedido deberá elegir el producto y talla dentro de la ficha de producto y clicar el botón Comprar. Aparecerá el cesto de la compra. En este paso se pueden continuar añadiendo más productos (deberá cerrar el cesto o clicar de nuevo en la web) o Finalizar el Pedido. Al Finalizar el Pedido se muestra un resumen del pedido, en este paso se puede Continuar Comprando, Introducir Código Descuento – si hubiera alguno disponible - y Finalizar la Compra.
Para Finalizar la Compra Inicie Sesión si ya tiene una cuenta en Bekeeds, Cree una Cuenta nueva o realice la Compra como Invitado – recuerde que esta última opción no le permite tener histórico de sus pedidos ni el resto de las ventajas que tener una cuenta tiene asociadas.
Finalice el proceso anotando todos los datos requeridos y siguiendo los pasos necesarios para acceder a la pasarela de pago. Una vez realizado el pago recibirá un correo electrónico justificando la recepción de su pedido (Confirmación de Pedido). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a Nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el cual le confirmaremos que el producto está siendo enviado (Confirmación de Envío).
8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de estos y, en ese sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, ya sea por existencias o debido a controles de calidad no superados, nos reservamos el derecho de reembolsarle cualquier cantidad que Usted haya podido abonar.
9. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido de este. Aunque haremos lo posible por tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra única discreción.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web (con independencia de si este producto ha sido vendido o no), quitar o modificar cualquier material o contenido de este sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.
10. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA
Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra contemplado en el Libro Segundo, Título I, Capítulo II del RDL 1/2007 de 16 de noviembre.
Tiene Usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por Usted indicado – distinto al transportista – adquiere la posesión material del pedido al completo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a Fractalvers su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca enviada al correo info@bekeeds.com. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar en el siguiente enlace: formulario desestimiento.pdf.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de Usted, incluidos los gastos de entrega si los hubiera a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento.
Si desea desistir del contrato dentro del plazo señalado en el primer párrafo deberá devolvernos la mercancía. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Usted deberá asumir el coste directo de la devolución del pedido, se descontará este importe de la devolución si tuviéramos que organizar nosotros la recogida. Si Usted realiza los tramites deberá informarnos de todo lo necesario para la recepción del paquete y abonar los gastos de este envío.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para abonar el pedido. El cambio o devolución procederá para aquellos productos que se devuelvan sin haber sido usados más allá de la mera apertura del producto, ni hayan sufrido daño alguno.
Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a info@bekeeds.com.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
11. ENTREGA
Sin perjuicio a lo establecido en las anteriores cláusulas 9 y 10 y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias o imprevistas, le enviaremos el pedido consistente en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web, según el método seleccionado y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de Confirmación de Pedido.
El retraso puede deberse a las siguientes razones:
1) Personalización de los productos
2) Artículos especializados
3) Circunstancias imprevistas
4) Zona de entrega
Si por algún motivo nos fuera imposible cumplir con la fecha de entrega, le informaríamos de esta circunstancia y le daríamos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anulando el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas los sábados y los domingos.
A efecto de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material del/de los producto/s, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
12. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible tras dos o más intentos, su pedido será devuelto a nuestros almacenes. Se intentará dejar una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo o que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega, le rogamos que se ponga en contacto con el transportista para convenir la entrega en otro día.
En caso de que hayan transcurrido 30 días desde que esté disponible para entrega su pedido y éste no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, se entenderá su deseo de desistir del contrato y se considerará resuelto. En consecuencia, se devolverán los pagos recibidos por usted, en cualquier caso, en el plazo máximo de 15 días desde la fecha en que se pueda considerar resuelto el contrato que nos vincula. Tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución del contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
13. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 11), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
14. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
Toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualquier otro tributo que lo pudiera sustituir, al tipo que resulte aplicable de conformidad con la legislación vigente en cada momento.
15. PRECIO
Los precios establecidos en esta página web incluyen IVA pero excluyen los gastos de envío que se puedan derivar, estos son añadidos al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra / FAQ’s.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si existiera un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
16. PAGO
Una vez que haya añadido todos los artículos que desea comprar a la cesta y haya clicado en Finalizar Pedido, accederá primero al Resumen de su Compra, después a la pantalla de Datos Personales y finalmente a la de Pago y Envío. En esta última pantalla deberá seleccionar el método de pago que prefiera, dependiendo de cada uno accederá a la pantalla correspondiente para continuar con el pago (Bizum, Tarjeta de Crédito o Débito). Siga las instrucciones que cada pasarela de pago propia indique.
En el caso de elegir tarjeta podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Al hacer clic en "Autorizar Pago" Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
17. POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, Fractalvers concede un plazo de 15 días desde la fecha de envío del correo de confirmación de compra.
Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero que enviaremos a su domicilio.
Tras examinar el artículo en nuestros almacenes, le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. Todos los reintegros se realizan en el mismo método de pago con el que fue realizado el pedido y los plazos de reembolso pueden variar según tipo de devolución y/o tipo de pago efectuado:
Debe solicitar una devolución a través del Portal de Devoluciones Fractalvers(puede seguir estas instrucciones). A través de mensajero no se aceptan cambios, tan solo devoluciones. Para realizar un cambio a domicilio se deberá proceder a una devolución y una nueva compra. El abono del importe se realizará una vez entregado el par a nuestros almacenes y revisado su estado. Una vez aceptada la devolución se efectuará el reembolso según el método de pago utilizado en un plazo máximo de 3 días laborables.
NOTA ACLARATORIA: El cambio o devolución procederá exclusivamente para aquellos productos que no hayan sido usados ni hayan sufrido daño alguno, más allá de la mera apertura del producto. Recuerda que los gastos de envío consumidos no se reembolsan.
Solo será Usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a devoluciones@bekeeds.com
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
- Disposiciones comunes
Su derecho a desistir del contrato, devolver o cambiar un producto adquirido en www.fractalvers.com será de aplicación exclusiva para aquellos productos que se entreguen en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
- Devolución de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata escribiendo un correo a devoluciones@bekeeds.com facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre y adjuntando fotografías claras.
Procederemos a examinar detenidamente el caso y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución de este. La devolución o sustitución del artículo si se corresponde, se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Los productos que vendemos a menudo pueden presentar las características de los materiales totalmente naturales utilizados en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán consideración de defecto o tara. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Fractalversselecciona los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Última modificación: Septiembre 2024
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